В детской больнице где я работаю, поликлиника находится на первом этаже. Зав. поликлиникой - бодрый улыбчивый 70-летний доктор, который целый день носится взад-вперед по этажу. Когда он видит в коридоре орущего ребенка, подходит и говорит следующее: "Что случилось? Кто тебя обидел? Я ЗДЕСЬ ДЕДОМ РАБОТАЮ, если кто обидит - сразу ко мне, я тебя буду от всех защищать". И знаете, это срабатывает всегда... Ни уговоры измученных мам (сейчас укол, а потом конфетка), ни угрозы ("иди сюда, а то я тебе руку вывихну!" - честное лово, сама слышала) не дают такого потрясающего эффекта. Если Дед сказал, что в обиду не даст, значит так оно и есть, дети перестают плакать и спокойно идут на прием. Такая вот больничная магия.