У нас в техподдержке банка работают тролли. Причем во главе с начальством.
Спускаются на первый этаж в офис, начинают приставать к консультанту с какими-то дурацкими вопросами. Как обычные клиенты.
Он ответа не знает, говорит, сейчас уточню, звонит в техподдержку.
Звонок переводят на мобильный этим шутникам, они делают круглые глаза. Потом круглые глаза делает консультант, они ржут.

Потом составляют претензию, да.