Будни техподдержки. Звонит пользователь (женщина):
Пользователь: Добрый день! у меня заявка на доступ к групповому почтовому ящику исполнена, но сам ящик в outlook не появился.
Я: Он и не появится, его необходимо подключить вручную. Вы знаете как это сделать?
Пользователь: нет, не знаю. Вы не могли бы войти в меня удаленно и сделать все сами?

Эхх... пришлось войти в неё удаленно через SCCM и сделать все самому.